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長三角消保委聯盟:景點兒童免票應兼顧身高和年齡

時間:2019-06-25    來源:現代快報    作者:徐岑
內容摘要: 景點兒童免票,應該看身高還是看年齡?6月24日下午,長三角消保委聯盟在上海召開主要景點兒童免票規則聯合消費調查結果發布會。現代快報記者了解到,大多數景點兒童免票以

 景點兒童免票,應該看身高還是看年齡?6月24日下午,長三角消保委聯盟在上海召開主要景點兒童免票規則聯合消費調查結果發布會。現代快報記者了解到,大多數景點兒童免票以身高為標準,身高兼顧年齡的僅為6.2%。為此,聯盟倡議,在區域內景點推行兒童免票身高與年齡兼顧。目前已經得到上海中心大廈、上海迪士尼、江蘇周莊古鎮、無錫靈山景區、浙江西溪濕地、杭州東方文化園、安徽西遞景區、安徽黃山風景區等200多家景點企業的積極響應。

  調查

  景區兒童免票標準差異大

  據統計,長三角已成為62.3%消費者親子出游的首選目的地,為促進區域消費政策一體化建設和旅游產業高質量發展,長三角消保委聯盟于6月1日啟動了主要景點兒童免票規則聯合消費調查。

  調查結果顯示,不同類型的長三角景點兒童免票規則差異度較大。通過對兩家頭部OTA在線旅游平臺上的1000多個長三角景點數據梳理后發現,大多數景點兒童免票以身高為標準,兒童免票既考慮身高又兼顧年齡的僅占6.2%。

  總體來看,景點性質不同,規則差異度較大。

  比如,實行政府指導價的景點多設置了兒童身高免票線,還設置了年齡免票線(6周歲含);而市場化運作的景點絕大多數只設置了身高免票線。自然資源類景點依托自然資源建造,帶有一定的公益屬性,對兒童免票的身高和年齡限制較為寬松,最高的為18周歲和1.5米;而主題樂園類景點身高和年齡限制較為嚴格,最低的為2周歲和0.75米。此外,人流量大的景點為保障通行效率、避免造成擁堵,會選擇身高作為兒童免票標準。

  這些差異,以及同齡兒童中身高超高越來越普遍的情況,都引發了不少消費爭議。

  建議

  兒童免票兼顧身高和年齡

  那么應該如何設置兒童免票標準?為此,長三角消保委聯盟成員同步開展了線上消費者調查。

  結果顯示,有22.5%的消費者表示景點兒童免票規則沒有明示,不夠清楚;19.3%的消費者表示免票規則差異較大;50.1%消費者表示免票身高限制不符合實際情況。

  對此,有27.6%的消費者認為兒童免票規則應以年齡為準,更有63.9%的消費者認為身高與年齡,兩者符合一項即可免票。身高兼顧年齡和以年齡為準的做法得到了絕大多數消費者的認同。

  因此,長三角消保委聯盟也呼吁兒童免票規則的制定要更科學、更合理。景點應做到身高和年齡兼顧,除設置身高免票標準外,增設年齡免票標準。當兒童身高超過免票限制而年齡未達到時,提供能夠表明兒童本人的有效證件原件(相關細則由景點企業根據實際情況自主制定),也可享受免票。

  江蘇

  不按規定執行景點將約談

  現代快報記者了解到,依據原江蘇省物價局出臺的《江蘇省景區門票和相關服務價格管理辦法》,占用公共資源、實行政府指導價管理的旅游景點,應對6周歲(含6周歲)以下或者身高1.4米(含1.4米)以下的兒童憑有效身份證件免收門票。江蘇對部分景區已經實施了身高和年齡兼顧的免票規則。

  江蘇省消保委表示,符合《辦法》規定的景點就應當不折不扣地執行。而那些市場調節價的景區,應根據實際情況,順應消費者意愿,積極響應身高與年齡兼顧的兒童免票規則,并以此為契機,創造更優“引流”效果,惠及更多的兒童消費者。江蘇省消保委副秘書長居上表示,在對實行市場調節價的景區進行倡導的同時,將聯合全省各地消保委組織對未落實規定實行政府指導價景區開展約談工作。

  下一步,聯盟將拓展合作廣度,對國家發展有需要的、三省一市有共識的、老百姓關切的、具體操作能實現的消費者權益保護事項,深入研究、加快落地。(徐岑)

 
 
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